Web 2.0 y posibilidades de comunicación para pymes
Oct/093
Web 2.0, la revolución
La web 2.0 ha revolucionado las formas tradicionales de comunicación por su llegada a distintas personas y grupos y por el dinamismo y efectividad en la promoción de nuevas empresas ya que la gente está bien dispuesta a conocer, testear y opinar sobre productos nuevos.
Internet no sólo puede servir para promocionar su pyme sino también para conseguir nuevos clientes. A continuación 5 tips para que empiece (en forma urgente si todavía no lo ha hecho) a tener presencia en internet y optimizar algunas de sus herramientas:
1) Empecemos por casa: ¿cómo está su sitio web? O mejor dicho ¿tiene sitio web? Su sitio con la información básica sobre empresa es su carta de presentación y el lugar en donde la gente llegará cuando lo busque. ¿La clave? Sencillez para los usuarios y para quien administre el sitio y sus contenidos. También existen herramientas gratuitas como los blogs (www.blogger.com, www.wordpress.com) en donde usted mismo puede publicar información relevante sobre su pyme.
Es importante tener en cuenta que una presencia institucional en internet es prioritario para poder luego pensar en incorporar otro tipo de herramientas que posibiliten la gestión y relación con los clientes como Groobix.com
2) No comunicar, comunica: la decisión de no tener web propia, no implica que en internet no se hable de su marca. Es ideal entonces, poder participar de esta conversación y generar un lugar propio donde este la información que usted quiere transmitir. No siempre es necesario pagar campañas y publicidades en grandes medios. Muchos clientes llegan a través de otros blogs, de “escuchar” o leer sobre su sitio en redes sociales como Twitter o Facebook.
3) Contactos y conexiones: si bien algunas personas o prospectos llegarán a su sitio o blog a través del boca a boca, también es bueno ofrecer formularios de contacto y herramientas para que el usuario recomiende su sitio a sus amigos. Asimismo, otras herramientas gratuitas como skype, chat pueden servir como canal alternativo para consultas de sus usuarios.
4) Flexibilidad y aprendizaje: aprender del contacto diario con la gente en las redes sociales, escuchar atentamente y dialogar puede ser información muy valiosa sobre lo que la gente piensa de su empresa y de lo que puede hacer para mejorar eso.
5) Imprescindibles: Facebook es la red social con mayor cantidad de usuarios en el mundo (300 millones aproximadamente). Allí podrá encontrar miles de posibles clientes y llamar así la atención de aquellos usuarios que buscan activamente servicios o productos como los que usted ofrece. Twitter ha revolucionado la web este año con el concepto del “tiempo real” y también lo utilizan muchas pymes y emprendimientos que quieren darse a conocer. Es buena idea buscar foros y comunidades específicas del sector de mercado al que apunta su pyme. En estos espacios de participación existen miles de usuarios interesados en encontrar soluciones a sus problemas, y su oferta, tal vez sea la respuesta.
La pregunta es ¿qué está esperando?!!
