¡Tus Links de Internet, viven en Groobix!
May/101
¿Sabías que puedes guardar tus links a tus sitios favoritos dentro de Groobix?
¿Sabías además que puedes compartirlos muy fácilmente con tu equipo de trabajo?
Seguramente hay muchos sitios de Internet que consultas habitualmente: tu home-banking, periódicos, servicios impositivos de tu país, competidores, proveedores, clientes, productos, servicios, etc..
Con las herramientas que tienes disponibles en Groobix, puedes organizar todos estos links para tenerlos siempre a tu disposición, y encontrarlos y compartirlos fácilmente con Groobix.
Simplemente, utiliza las Notas de Groobix para organizar tus links.
Estas son las instrucciones paso a paso:
- Crea una Nota nueva
- Para cada Link:
Creando un link en una Nota
- Escribe su nombre y selecciónalo
- Presiona sobre el ícono de la “cadena” en la barra de herramientas
- ingresa la dirección (url) del sitio.
- Selecciona a quiénes en tu equipo darás acceso a esta nota:
Elige los autorizados a ver tu nueva nota
- Si se trata de links de uso muy frecuente, te recomendamos guardarlos como Titulares, para que estén rápidamente accesibles desde la barra superior de Groobix.
Define si tu nueva nota aparece en "Titulares"
A partir de ahora, todos los participantes podrán acceder rápidamente a la lista de links, para consultarlos, o seguir agregando nuevos links útiles para todos.
Tus links a mano, siempre!
¡Esperamos que este tip te resulte muy útil!
Roles y Gestión de un equipo de trabajo – última parte
Mar/100
En nuestros artículos anteriores hablábamos del conocimiento de los roles que ocupan las personas que integran nuestro equipo de trabajo. Este conocimiento es fundamental para entender los procesos que se dan y como optimizar el trabajo y las relaciones. Vimos la clasificación entre los roles referidos a la tarea del grupo y roles relacionados con la construcción y mantención del grupo; hoy veremos la última clasificación: los roles individuales.
Los Roles individuales
Estos roles podrían catalogarse como “destructores” porque se centran netamente en el individuo dejando de lado totalmente lo que se quiere lograr en el grupo. Esto suele provocar conflictos e inestabilidad en el equipo.
- El agresor: Se caracteriza por generar conflictos dentro del grupo, desaprobando valores de algunos individuos y actuando con prepotencia.
- El chivo expiatorio: Este rol grupo es el de quien se echa la culpa de los fracasos del grupo, recibiendo la aceptación tácita de todos.
- El defensivo: Es el que quiere tener la razón siempre, no reconoce problemas dentro del grupo, y tampoco cuestiona o evalúa su desempeño dentro de éste.
- El bloqueador: Es quien permanentemente está en desacuerdo con las ideas o tareas planteadas dentro del grupo y lo toma como su única actitud para participar.
- El callado: Se caracteriza por ser tímido y por no aportar ideas para el fortalecimiento del grupo.
- El manipulador: Trata de tener en la palma de su mano a todo el grupo y tiene la convicción de que es superior a los demás. Este sí tiene la capacidad de hacer hablar al callado para que concuerde con sus ideas.
- El buscador de ayuda: Suele ser bastante inseguro de sí mismo en la toma de decisiones y por eso tiene que pedir ayuda a sus compañeros de grupo.
- El intrascendente: Se caracteriza por la falta de compromiso para con el grupo.
Ventajas de la identificación y diferenciación del equipo en Roles
Conocer los roles del equipo con el que trabajamos es crucial para comprender su funcionamiento. Ciertos patrones de comportamiento que las personas adoptan de manera natural, atraerán beneficios grupales si son bien administradas:
- Conocimiento, desarrollo y gestión individual de puntos fuertes y débiles.
- Adaptación a las exigencias del entorno y renuncia a la homogeneidad e individualismo.
- Goce de una dinámica de trabajo garantida, respetuosa, ágil y eficaz.
Pablo Cardona, profesor del IESE, junto a la investigadora asociada Helen Wilkinson plantean como beneficio saber hacer uso de las diferentes aptitudes y posiciones de todos los miembros (interdependencias), “sacando el máximo provecho de ellas en aras a la consecución de la meta común.”
Para lograr que el trabajo en conjunto sea mucho mayor que la suma de los desempeños individuales, es necesario un buen sistema de coordinación y conexión entre los responsables de llevarlo a cabo. Por ello, el Modulo Organización de Tareas del Software para PYMES Groobix, es una herramienta capacitada y eficaz que facilita el acceso a los beneficios de la interdependencia grupal y garantiza siempre, la comunicación interna en su empresa.
Roles y gestión de un equipo de trabajo – parte 2
Mar/100
Tal como contabamos en el artículo anterior el conocimiento de los roles que ocupan las personas que integran nuestro equipo de trabajo, es fundamental para entender los procesos que se dan y como optimizar el trabajo y las relaciones.
Hoy veremos la segunda clasificación en roles de grupos:
Roles relacionados con la construcción y mantención del grupo:
Estos roles están focalizados al mantenimiento y perfeccionamiento del grupo
- El reforzador: Tiene a cargo la función de estimar y aceptar las sugerencias de los otros. Se caracteriza por ser acogedor y unido a los otros miembros del grupo.
- El armonizador: Es un mediador pacifico cuando se producen conflictos dentro del grupo.
- El abridor de puertas: Tiene la función de mantener firmes las relaciones de comunicación de las otras personas dentro del grupo.
- El observador – comentador: Es el que observa y registra la historia del grupo a fin de ver deficiencias dentro de este para ir mejorando la función y la convivencia de sus integrantes.
- El seguidor: Es quien analiza de algún modo más o menos positivo el proceso del grupo, acoge las ideas de los demás, y sirve como referencia en las tomas de decisiones.
Para lograr que el trabajo en conjunto sea mucho mayor que la suma de los desempeños individuales, es necesario un buen sistema de coordinación y conexión entre los responsables de llevarlo a cabo. Por ello, el Modulo Organización de Tareas del Software para PYMES Groobix, es una herramienta capacitada y eficaz que facilita el acceso a los beneficios de la interdependencia grupal y garantiza siempre, la comunicación interna en su empresa.
Roles y gestión de un equipo de trabajo – parte 1
Feb/102
Desde el ámbito académico al laboral, trabajar en equipo siempre fue una estrategia muy útil y efectiva para alcanzar objetivos compartidos con mayor rapidez.
Más allá de las capacidades técnicas y conocimientos previos, existen conductas influenciadas por factores de personalidad o por comportamientos aprendidos, que influyen la dinámica grupal. Estas conductas repetidas, son llamadas Roles de Equipo.
Origen del concepto
A partir de una investigación llevada a cabo en los ´70 en las jornadas de competencia en gestión grupal en el Henley Management College, Inglaterra, el Dr. Meredith Belbin logró realizar un gran aporte en conocimientos sobre la dinámica universal de los grupos de trabajo.
Los roles espontáneos constituyen la base del éxito del bloque. Son aquellos patrones de comportamiento que toman los miembros de un equipo más allá de su participación funcional. Es decir que un individuo que se desempeñe como director de ventas, o contador, o cualquier otro por el contenido del trabajo que realiza (funcional), tendrá como segundo rol aquel que indique la forma en la que actúa a nivel grupal.
Los roles dentro de un grupo son grandes clasificaciones y cada persona suele situarse en uno o varios de ellos.
Se distinguen tres grandes grupos de roles grupales, en este artículo nos dedicaremos al primero de ellos:
1 – Roles referidos a la tarea del grupo:
Focalizados a la coordinación de los programas o actividades que plantea el grupo a fin de solucionar los problemas inherentes al mismo. Los roles tienen que ser motivados tanto por el líder como por sus miembros:
- El iniciador: Es quien da ideas para que el grupo vaya mejorando su visión con respecto a la solución de sus problemas de acuerdo con los objetivos planteados.
- El buscador de información: Es quien pide una mejor explicación de las sugerencias hechas tomando en cuenta su factibilidad o que se pueda aplicar al problema a que este expuesto el grupo en ese momento.
- El buscador de opiniones: Es quien hace participar a los miembros del grupo a fin de que si están de acuerdo con las ideas planteadas anteriormente.
- El dador de información: Es quien da nuevas ideas al grupo cosa con el fin de mejorar las sugerencias expuestas anteriormente.
- El coordinador: coordina u ordena las diferentes ideas expuestas por los miembros del grupo.
- El orientador: Establece la ubicación del grupo de acuerdo a sus objetivos o metas.
- El evaluador: Analiza la función de los que tienen roles en el grupo: lo positivo y lo negativo así como las actitudes de cada uno de los integrantes del grupo.
- El impulsor: Da animo al grupo para que realicen las tareas planteadas aportando sus energías.
- El registrador: Este es como el secretario del grupo es el que se encarga de escribir las minutas de reunión y todo lo que es relevante durante las reuniones que sostiene el grupo.
Para lograr que el trabajo en conjunto sea mucho mayor que la suma de los desempeños individuales, es necesario un buen sistema de coordinación y conexión entre los responsables de llevarlo a cabo. Por ello, el Modulo Organización de Tareas del Software para PYMES Groobix, es una herramienta capacitada y eficaz que facilita el acceso a los beneficios de la interdependencia grupal y garantiza siempre, la comunicación interna en su empresa.
Atención al cliente, una solución para Pymes
Ene/103
Tal como comentamos antes, la atención de clientes para una PYMES, significa mucho. Tener una simple y eficaz estrategia de escucha de sugerencias, quejas, comentarios o reclamos, provoca que un consumidor bien atendido medite comprar el producto o consumir servicio nuevamente.
Para aquellas empresas que por la naturaleza de sus negocios, reciben habitualmente consultas o reclamos de sus clientes, y deben atender dichas situaciones en un momento posterior al de la consulta, contar con un procedimiento formal que haga mas fácil toda la gestión, es fundamental para su posicionamiento. Incluso si solo se trata de firmas que deseen mantener un registro de todas las consultas y su resolución/respuesta.
Groobix desarrollo en su software para PYMES, un módulo especializado sobre Atención a Clientes que consta de un proceso dividido en 4 instancias:
A continuación describimos el proceso de atención al cliente que se menciona.
Agenda con alertas para Pymes
Dic/090
El software para PYMES Groobix ha inaugurado recientemente la ¨Tienda Groobix¨, una forma simple de incorporar diferentes módulos y nuevas funciones a la gestión de su negocio. La “Tienda Groobix” permite agregar mas funciones al completo pack de bienvenida.
Dentro de los módulos del pack de bienvenida tenemos una función llamada ¨Alertas¨. En este caso la aplicación le permite por medio de todas sus herramientas administrar la agenda empresarial de su firma.
Descripción del Módulo y Usuarios.
Este apartado le hará saber sobre todas las actividades pendientes que la empresa tiene para el día, por parte tanto del personal operativo como del encargado de su supervisión.
Descripción General del Proceso en sus tres actividades centrales:
1-Cargar o modificar Eventos (en Mis Eventos): Consiste en crear un Evento nuevo, o modificar uno existente.
En la ficha ¨General¨ se ingresan todos los datos: Título; Descripción; Fecha; Repetición Diaria; Semanal; Mensual; Anual o Sin Repetición (de este factor precisamente dependerán la frecuencia en los avisos que Groobix le hace llegar al responsable o superior en su correo electrónico. Los correos le recordarán las tareas diarias a realizar y sus plazos de ejecución); Fecha de Fin; y por último el carácter de Compartido o no.
IMPORTANTE: Cuando un evento se designa como “Compartido”, será accesible a su creador y responsable tanto como a todos los demás miembros de la organización.
También es posible agregar ¨Comentarios¨ acerca de la alerta programada, gracias a la siguiente pestaña.
2- Ver Mis Eventos: Permite consultar la información de todos sus Eventos, es decir aquellos que usted ha creado.
Aparecerá la Fecha en la que debe ser ejecutado, el Título, y el carácter de Compartido o no. A un lado se nos dan las opciones de Editar o Eliminar.
3- Ver Eventos Compartidos: Permite consultar la información contenida de todos aquellos que hayan sido marcados como “Compartidos”, creados por cualquier persona de su organización.
Al ingresar a este menú surgirá una lista de ellos donde se nos facilita: la Fecha en la que deben ser realizados; el Título y su Autor. A un lado figura la posibilidad de Ver Detalles sobre dicha alerta.
De manera que gracias al software Groobix ningún vencimiento impositivo, fechas de proyectos, fechas de entregas pactadas, o cualquier tipo de evento que necesite recordar sobre la organización, se pasará por alto. Sin que sea necesario chequear su agenda, desde el mismo momento que ingresa el compromiso puedes confiar en que el recordatorio vendrá a usted!
